ACP | Politievakbond ACP

Wil jij samen met 500 vrijwilligers en 50 professionals opkomen voor de belangen van 25.000 politiemensen? Dan is Politievakbond ACP op zoek naar jou. De ACP is dé toonaangevende vakbond binnen de politie, maar is ook actief in de rest van het publieke veiligheidsdomein. Wij zoeken per direct een:

Medewerker ledencontactcentrum (24 uur)

die zich bezighoudt met het adviseren van leden en beantwoorden van alle eerstelijns ledenvragen (sociaal-juridisch, lidmaatschap, dienstverlening)

Als medewerker van het Ledencontactcentrum (LCC) ben je binnen de ACP het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je adviseert en informeert hen telefonisch en per e-mail direct bij vragen over werk en inkomen, het lidmaatschap en onze dienstverlening. De vragen hebben vaak een juridisch karakter en leden zijn op zoek naar de rechten en plichten die zij hebben binnen de rechtspositie van de politie. Specialistische vragen verwijs je door naar een beleidsmedewerker of jurist. Waar mogelijk zet je vrijwilligers van de ACP in bij het oplossen van ledenvraagstukken. Het LCC is ook medeverantwoordelijk voor klachtenafhandeling en het delen van kennis via FAQ’s op de website. Voor dit werk is het belangrijk dat je inhoudelijke kennis up-to-date is. Je registreert contactmomenten in het systeem en bewaakt de beantwoordingstermijn.

Werken voor een vakbond is divers werk, waarbij leden jouw kennis van de rechtspositie en arbeidsvoorwaarden en jouw uitstekende communicatieve vaardigheden hard nodig hebben. Want een persoonlijke benadering is bij ons kenmerkend. Het is belangrijk dat je sterk in je schoenen staat, van aanpakken weet en dat je beschikt over een flexibele instelling.

Wat wij bieden

Er verandert veel in de publieke veiligheidssector. De ACP biedt jou daarmee een dynamische werkomgeving, met kansen om je te ontwikkelen. Jouw werkzaamheden spelen zich af op het snijvlak tussen (juridisch) advies en informatievoorziening aan vrijwilligers en leden. Wat de ACP als christelijk-sociale organisatie onderscheidt van andere partijen is dat de oplossing en niet het (juridisch) geschil centraal staat. Je krijgt daarvoor de ruimte om zelf ideeën in te brengen en je werkt nauw samen in een klein van team van (3) ervaren collega’s en stagiairs. De werktijden zijn in overleg met het team redelijk flexibel in te vullen.

Wat wij zoeken

Een proactieve, klantgerichte en probleemoplossende collega, die het leuk vindt om in een enthousiast klein team samen te werken. Je beschikt over uitstekende mondelinge- en schriftelijke vaardigheden en vindt het leuk om leden per telefoon en mail snel verder te helpen. Je kan je nieuwe informatie snel eigen maken (en deze ook goed zelf opzoeken in systemen en regelgeving).

Functievereisten

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 van juridische aard.
  • Affiniteit met vraagstukken op het terrein van werk en inkomen en/of de politieorganisatie.
  • Bij voorkeur ervaring met telefonische dienstverlening of advisering.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en goede beheersing Nederlandse taal.
  • De drive om net dat stapje extra te doen om onze leden goed en snel verder te helpen.

Solliciteren/procedure

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de coördinator van de afdeling Individuele belangenbehartiging/LCC, Miranda Scheggetman, 06-41 25 63 32. Jouw reactie, voorzien van een recent Curriculum Vitae en motivatie, kun je richten aan mevrouw M. Scheggetman (coördinator IBB/LCC) en deze ontvangen wij graag uiterlijk 12 januari 2018 per e-mail: bestuur@acp.nl De gesprekken worden gepland in de week van 15 januari.

Door het gebruik van deze site, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close